Enam Kiat untuk Membaca Emosi dalam Pesan Teks

CARA MEMBACA PIKIRAN ORANG LAIN (NYATA) (Juni 2019).

Anonim
Pesan teks dapat membiakkan kesalahpahaman yang membawa malapetaka di antara orang-orang. Beginilah cara menghentikan hal itu terjadi.

"Bagaimana Anda membaca emosi dalam pesan teks?"

Sangat mudah ketika orang mengatakanmereka marah atau sedih atau bersemangat, atau jika mereka menjegal emoji ke ujung teks. Tetapi ketika mereka tidak melakukannya? Mengingat bahwa komunikasi tatap muka dapat membingungkan, tidak seharusnya mengejutkan kita bahwa pesan teks yang terputus dan putus-putus dapat menyebabkan kesalahpahaman yang membawa bencana.

Bagaimana kita tahu apa yang dirasakan seseorang ketika mereka tidak memberi tahu kami? Berikut adalah enam kiat untuk membantu Anda mendeteksi emosi lebih baik dalam pesan teks — atau, gagal, mencegah diri Anda melompat ke kesimpulan berdasarkan bukti yang kurang.

1. Asumsikan niat baik

Secara umum, pesan singkat. Kami hanya memiliki sedikit informasi untuk bekerja. Wajah tersenyum atau serangkaian tanda seru dapat membantu meyakinkan kita bahwa teks dimaksudkan untuk mengekspresikan emosi positif, tetapi teks tidak selalu menyertakan indikator emosi ekstra ini. Jadwal sibuk teman-teman kami menyebabkan pesan tiba-tiba; sarkasme lucu pasangan kami tidak selalu dibaca sebagai bermain.

Ingatlah bahwa teks adalah media yang sulit untuk mengkomunikasikan emosi. Kami tidak memiliki ekspresi wajah, atau nada suara, atau percakapan untuk memberi kami lebih banyak informasi.

Jika teks tidak mengatakan, "Saya marah," maka jangan menganggap bahwa texter marah. Kami lebih baik membaca teks dengan asumsi bahwa texter memiliki niat baik. Jika tidak, kami mungkin berakhir dengan banyak argumen yang tidak perlu.

2. Kembangkan kesadaran akan bias yang tidak disadari

Dalam penelitian saya, saya harus melatih banyak tim pembuat emosi. Tetapi para pengkode terlatih yang bertemu setiap minggu untuk membahas ketidaksesuaian tidak menyetujui emosi (atau seberapa banyak emosi) yang diungkapkan. Orang hanya tidak melihat emosi dengan cara yang sama. Kita memiliki bias yang tidak disadari yang menuntun kita untuk menarik kesimpulan berbeda berdasarkan informasi yang sama.

Sebagai contoh, setiap kali saya memimpin tim pengkode, saya diingatkan bahwa pria dan wanita dapat berbeda dalam cara mereka menafsirkan emosi orang lain. Jika Bob menulis: “Istri saya melewatkan ulang tahun ke 10 tahun kami," pria cenderung berpikir bahwa Bob marah, sementara wanita lebih cenderung menganggap Bob sedih.

Saya tidak berani tahu persis mengapa ini, tapi Saya dapat mengatakan dengan percaya diri bahwa kemampuan mendeteksi emosi kita dipengaruhi oleh karakteristik tentang kita. Ketika datang untuk mendeteksi emosi dalam teks, cobalah untuk mengingat bahwa bias yang tidak disadari mempengaruhi interpretasi kita. Emosi yang kami deteksi mungkin mencerminkan hal-hal tentang kami seperti halnya mereka mencerminkan informasi dalam teks.

3. Jelajahi nada emosional dari kata-kata itu sendiri

Kata-kata yang digunakan orang sering memiliki nada emosional. Pikirkan kata-kata umum, seperti cinta, benci, indah, keras, bekerja, menjelajah, atau anak kucing.

Jika sebuah teks berbunyi, "Saya suka anak kucing yang luar biasa ini," kita dapat dengan mudah menyimpulkan bahwa itu mengekspresikan emosi positif. Jika sebuah teks berbunyi, "Saya benci kerja keras ini," itu tampaknya sangat negatif. Tapi, jika sebuah teks berbunyi, “Anak kucing yang luar biasa ini adalah kerja keras," emosi apa yang kita pikir sedang diungkapkan?

Dengan melihat seberapa positif dannegatif setiap kata, kita mungkin dapat mencari tahu emosi dominan yang dicoba diekspresikan oleh texter.

Satu pendekatan untuk mendeteksi emosi ketika mereka tampak bercampur adalah dengan menggunakan metode "tas kata-kata". Ini hanya berarti bahwa kita melihat setiap kata secara terpisah. Seberapa positif kata-kata "anak kucing" dan "indah"? Dan seberapa negatif kata-kata "keras" dan "kerja"? Dengan melihat seberapa positif dannegatif setiap kata, kita mungkin dapat mengetahui emosi dominan yang dicoba diekspresikan oleh texter. Berikan metode bag-of-words ini untuk dicoba ketika Anda mengalami kesulitan untuk mengetahui emosi dalam sebuah teks.

4. Jangan anggap Anda tahu bagaimana perasaan seseorang

Pesan teks tidak hanya singkat. Mereka juga tidak lengkap.

Dengan pesan teks, kami dijamin akan kehilangan informasi. Ketika kita membaca teks, kita tidak bisa tidak mencoba mengisi kesenjangan dengan informasi yang kita lakukanmiliki. Kami secara otomatis mulai berpikir tentang bagaimana perasaan kami dalam situasi yang dijelaskan oleh texter.

Sayangnya, ada perbedaan individual yang besar dalam hal perasaan orang dalam situasi tertentu. Sebagai contoh, jika saya dibesarkan dalam kemiskinan, menghasilkan $ 30 per jam mungkin membuat saya merasa sangat sangat baik; tetapi jika saya pernah menjadi CEO di perusahaan Fortune 500, $ 30 per jam mungkin membuat saya merasa tidak puas atau bahkan depresi. Demikian pula, jika saya seorang atlet, bermain olahraga sepertinya membuat saya bahagia; jika saya seorang tolol, bermain olahraga mungkin benar-benar membuat frustrasi.

Emosi yang muncul dalam konteks tertentu sangat tergantung pada perspektif dan pengalaman unik kami, yang membuatnya sangat sulit bagi kami untuk menebak bagaimana perasaan orang lain. Selalu periksa kembali dengan diri Anda sendiri untuk melihat apakah Anda menarik kesimpulan berdasarkan beberapa informasi emosional atau jika Anda membuat asumsi hanya berdasarkan konteks orang tersebut.

5. Andalkan teori emosi

Setiap orang memiliki teori emosi, bukan hanya akademis. Dengan kata lain, kita semua memiliki gagasan tentang dari mana emosi berasal dan apa artinya. Mungkin membantu untuk secara sadar mengeksplorasi sendiri (mungkin tidak sadar) asumsi tentang bagaimana emosi bekerja. Apakah Anda pikir perasaan seperti kemarahan dan kesedihan bersifat terpisah dan terpisah satu sama lain? Atau apakah Anda pikir mereka dapat bergabung bersama?

Untuk tujuan mendeteksi emosi dalam teks, penting untuk memahami bahwa kedua hal ini tampaknya benar sampai batas tertentu. Penelitian menunjukkan bahwa kita cenderung mengalami lebih banyak emosi diskrit, seperti rasa takut, sebagai respons terhadap pemicu lingkungan tertentu, seperti menghadapi beruang di hutan. Yang sedang dikatakan, penelitian juga menunjukkan bahwa ketika kita merasakan satu emosi negatif, kita jauh lebih mungkin merasakan semua emosi negatif lainnya juga. Bukti ini memiliki implikasi penting untuk menafsirkan emosi dalam teks. Jika Anda berhasil mendeteksi bahwa seseorang merasa sedih, Anda dapat hampir yakin bahwa mereka juga merasa cemas atau marah.

6. Cari tahu lebih banyak informasi

Jika Anda menggunakan lima kiat pertama dan masih belum jelas tentang emosi apa yang ada dalam teks, cari informasi lebih lanjut. Dalam contoh di atas, istri Bob melewatkan peringatan 10 tahun mereka. Bagaimana jika Anda meminta Bob untuk memberi tahu Anda lebih banyak? Bob mungkin memberi tahu Anda bahwa istrinya meninggal, dan itulah sebabnya dia melewatkan ulang tahun pernikahan mereka. Tiba-tiba, kita mungkin yakin bahwa Bob merasa lebih sedih daripada marah. Intinya adalah Anda harus mencoba menghindari menebak. Anda perlu mengajukan pertanyaan.

Tentu saja, tidak satu pun dari saran berbasis penelitian ini dapat berlaku untuk orang atau hubungan tertentu. Itu sebabnya mendeteksi emosi dalam pesan teks sama besarnya dengan seni sebagai ilmu. Anda mungkin yakin bahwa teman Anda, Jane, merasa sedih meskipun dia mengatakan dia merasa hebat. Anda tahu Jane, dan Anda tahu bagaimana dia. Jika Anda membaca pesan teksnya dengan penuh perhatian dan keingintahuan, Anda akan mendapatkan kebenaran tentang bagaimana perasaannya.

Artikel ini awalnya muncul di Greater Good , majalah online dari Greater Good Science Center UC Berkeley,salah satu mitra Lihat artikel asli.
Berlangganan untuk mempelajari lebih lanjut tentang praktik perhatian terbaik.