Membangun Ketahanan di Harvard

Kuliah Umum Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral-Jero Wacik (Juni 2019).

Anonim
Bagaimana Harvard memulai program kesadaran untuk mengatasi stres staf.

Bahkan ruang ivy Harvard pun kebal dari stres di tempat kerja. Dan seperti halnya majikan lain di AS, Universitas Harvard prihatin tentang dampak stres itu pada karyawan mereka. Ketika direktur Universitas Kantor Kerja / Kehidupan, Nancy Costikyan, diundang untuk mempresentasikan kepada para pemimpin senior tentang manajemen stres untuk karyawan, ia mengamati statistik nasional tentang stres dan depresi dan implikasinya terhadap Harvard. Menurut American Psychological Association, survei nasional tahunan tentang stres mengungkapkan bahwa stres kronis telah menjadi "krisis kesehatan masyarakat." Sebagai pekerja sosial klinis dan rekan mengajar di psikiatri di Harvard Medical School, Costikyan fasih dalam biaya tinggi. stres.

"Ketika saya pergi ke rapat tim kepemimpinan untuk memberi mereka briefing tentang masalah ini, saya menekankan dampak keuangan dari stres di tempat kerja," katanya. Costikyan tidak hanya berbicara tentang potensi uang yang mungkin dihabiskan Harvard untuk masalah kesehatan mental, dia melihat apa yang disarankan oleh angka nasional tentang tingkat stres di komunitas mereka, dan bagaimana hal itu dapat mempengaruhi produktivitas dan retensi karyawan.

Ketika dia menggali lebih dalam, ia menemukan bahwa mungkin ada banyak karyawan di bawah tekanan besar dan yang tidak cukup bekerja sesuai dengan potensi mereka. "Orang-orang mungkin tidak memiliki depresi yang dapat didiagnosis, tetapi angka nasional mengatakan kepada kami bahwa sejumlah besar dari mereka kemungkinan besar terbang tepat di bawah radar dan berfungsi secara sub-optimal."

Costikyan kemudian dipasangkan dengan Jeanne Mahon, direktur Harvard's Centre for Wellness, untuk meneliti program manajemen stres terbaik yang dapat mereka berikan untuk staf administrasi pusat. Namun, alih-alih mengusulkan program manajemen stres tradisional, mereka memutuskan untuk fokus pada kesadaran - Inilah alasannya: “Pertama, semua ilmu saraf saat ini hanya meledak tentang manfaat dari perhatian. Dan kedua, perhatian mulai benar-benar muncul sebagai kekuatan di ruang korporat. "Seiring dengan sains dan momentum perusahaan, tim menginginkan sesuatu yang berbicara dengan tujuan membangun“ One Harvard. "

“ Kami sangat organisasi terdesentralisasi di Harvard, di mana semua sekolah secara finansial mencukupi diri sendiri, dan memiliki praktik yang berbeda dan budaya yang berbeda. "Untuk mengatasi hal ini, presiden Harvard Drew Faust baru-baru ini memperkenalkan ide“ One Harvard. "“ Kami selalu mencari untuk cara-cara bekerja bersama dan mengidentifikasi sebagai satu kesatuan dan perhatian tampaknya merupakan cara lain untuk percakapan tentang komunitas, "kata Costikyan.

" Kami masuk ke proyek ini sangat waspada terhadap jenis sinisme yang mungkin muncul jika kami melakukannya dengan buruk, "kata Costikyan.

Ketika tim bekerja untuk mengartikulasikan narasi tentang“ kesadaran "dan“ kesejahteraan "apa yang dimaksud di Harvard, mereka menyadari bahwa mereka perlu mendekatinya dengan orang-orang yang skeptis. "Kami masuk ke proyek ini sangat waspada terhadap jenis sinisme yang mungkin muncul jika kami melakukannya dengan buruk," kata Costikyan.

Untuk memastikan mereka meluncurkan program dengan cara yang tepat untuk komunitas mereka, mereka membuat upaya untuk menghindari perbedaan antara retorika di sekitar inisiatif dan realitas tempat kerja. Mereka mengambil pendekatan yang terukur, dan itu terbayar.

“Kami benar-benar ingin berpikir tentang bagaimana kami mengomunikasikan hal ini sehingga kami tidak terlalu melebih-lebihkan. Dan kami tidak yakin apakah permintaan untuk program itu akan cocok dengan apa yang semua patokan dan riset katakan kepada kami untuk diharapkan, "tambahnya. Jadi pada tahun 2012, mereka meluncurkan program ini dengan dana sederhana, dan bekerja dengan Tara Healey di Harvard Pilgrim Health Care, yang membantu mereka memahami cara menggulirkannya berdasarkan pengalamannya.

Program awal, yang disebut Mindfulness At Work, adalah diluncurkan melalui Kantor Wakil Presiden Eksekutif Katie Lapp dan menawarkan kursus kesadaran 6 minggu untuk total 7 jam. Dan apa yang ditemukan oleh tim adalah bahwa kursus-kursus ini mulai terisi segera setelah mereka diluncurkan. “Satu kursus diisi dalam 24 jam setelah ditawarkan. Luar biasa, "kata Costikyan.

Tentu saja, tidak semua orang mengikuti program ini sampai akhir. Tetapi tim memiliki tujuan awal, selama periode tiga tahun, untuk mendapatkan 10% dari administrasi pusat untuk pergi melalui kursus, dan mereka melebihi tujuan itu. Sekarang mereka bereksperimen dengan cara-cara untuk menyesuaikan penawaran untuk menarik lebih banyak orang.

"Pada fase awal program kami menjangkau banyak orang yang sudah siap untuk mencoba kesadaran dan sekarang kami mencoba untuk menjangkau mereka yang masih merenungkan ide pelatihan mindfulness, "kata Costikyan. Untuk menjangkau orang yang skeptis, mereka menawarkan kepingan perhatian yang lebih pendek (program 1 jam, program 90 menit), mereka menyiapkan program di lokasi yang berbeda dengan sponsor lokal sehingga orang tidak perlu melakukan perjalanan, dan mereka membuat program yang disesuaikan dengan budaya organisasi masing-masing lokasi.

Jadi, bagaimana skeptis Harvard bereaksi terhadap program? “Salah satu kejutan luar biasa bagi banyak dari kita adalah bahwa kita hampir tidak pernah mendengar dari skeptis sama sekali. Itu tidak berarti bahwa mereka tidak skeptis, mereka hanya belum mendominasi percakapan, "dia menjelaskan.

Yang terjadi adalah orang-orang mulai menghentikan Costikyan dan Mahon di jalan untuk berterima kasih kepada mereka atas pekerjaan mereka. “Umpan baliknya luar biasa," kata Costikyan. “Masyarakat cukup antusias dengan program ini. Masalah terbesar yang kita hadapi adalah bahwa kita tidak benar-benar berharap ini akan terjadi dengan sangat baik. "

Selain menjadi lebih besar dan lebih memakan waktu daripada yang dia perkirakan, membantu membentuk program kesadaran telah sangat bermanfaat dan mudah. “Pemikiran kami adalah, jika penelitian menunjukkan perhatian sebagai penawaran yang relatif murah dan berkhasiat tinggi, lalu mengapa tidak mencobanya? Ini adalah program yang mudah untuk diterapkan kecuali Anda mengacaukannya. "Berikut adalah empat peraturan Nancy Costikyan untuk tidak mengacaukan program kesadaran:

Empat peraturan Nancy Costikyan untuk tidak mengacaukan program kesadaran:

1) Ikat ke prioritas kelembagaan lainnya . Sudah ada pergeseran global dalam cara organisasi telah membayangkan rencana pembangunan dan keberlanjutan yang berkelanjutan, dan pergeseran itu mengarah pada kesejahteraan karyawan, bukan hanya individu, tetapi dari komunitas yang ada di dalam organisasi. Sebagai contoh, Rencana Keberlanjutan Harvard menetapkan komitmen khusus di bidang kesehatan dan kesejahteraan, dan Kantor untuk Keberlanjutan telah menjadi mitra dekat untuk Costikyan dan timnya. Mindfulness terbukti menjadi jalur yang kuat menuju kesejahteraan bagi banyak orang.

2) Buatlah tentang ketahanan.Jangan menstimulasi kecemasan orang dengan membuat latihan mindfulness menjadi tugas yang monumental. Mindfulness adalah kualitas siaga, kesadaran terbuka, berbeda dengan pikiran multitasking. Program-program ini melatih pikiran dan memungkinkan kita untuk terlibat dalam kehidupan kita dengan kejelasan dan kebijaksanaan yang lebih besar. “Biasanya orang masuk ke dalam pemikiran kelas satu, Aku akan belajar cara mematikan pikiranku.Kejutan! Itu bukan cara kerjanya, "kata Costikyan. “Dan kemudian orang-orang sangat senang untuk terkejut seperti itu, karena mereka tahu jauh di dalam bahwa tidak ada cara mereka akan dapat mematikan pikiran mereka. Memiliki izin untuk membiarkan hal itu sangat menggembirakan. "Program ini harus menawarkan keterampilan bagi orang-orang untuk membangun kemampuan manusia bawaan mereka.

3) Pergi ke proyek dengan penuh perhatian.Jika Anda benar-benar mewujudkan beberapa prinsip-prinsip inti perhatian, maka Anda tidak bisa masuk ke percakapan dengan skeptis mencoba untuk berdebat lawan Anda keluar dari perspektif mereka. "Berdebat memiliki utilitas terbatas jika Anda mencoba untuk mempromosikan sesuatu yang tentang keterbukaan, kesadaran yang tidak menghakimi," kata Costikyan.

4) Menyambut dan merangkul perlawanan.Program kesadaran tidak satu ukuran -fits-all answer, dan setiap budaya itu unik. Ada kekhawatiran nyata yang harus diatasi sebelum mempertimbangkan untuk menerapkan sesuatu seperti ini. Lakukan yang terbaik untuk memahami dan mengantisipasi apa saja kekhawatiran itu, dan kemudian memulai percakapan untuk mengatasinya.